Presentación:
Profesional con una trayectoria sólida y multidisciplinar en marketing, estrategia comercial, transformación digital y emprendimiento, combinando experiencia académica, investigadora y directiva en entornos nacionales e internacionales en empresas multinacionales, privadas y propias. Docente universitario e investigador con vocación clara por la formación conectando la empresa con la universidad, la transferencia de conocimiento y el impulso de proyectos con impacto gracias al desarrollo de trabajos de consultoria e investigación en áreas como Transformación Digital, IA, Fidelización, CRM, Marketing digital, innovación y desarrollo de negocio.
Titulación Propia:
Doctor en Ciencias de la Comunicación (Marketing), Universidad Complutense de Madrid (España) 2012-2015. Título de la tesis: "Fidelización de clientes en el sector retail". (Acto Cum Laude)
Máster en Estudios Europeos, Universidad de Sevilla
Global Sr. Management Program, University of Chicago. Booth Business School
MBA, IE Business School, Madrid
Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales, Universidad de Sevilla
Otros datos:
Gestión y transmisión del conocimiento – área de consultoría.
Apoyo a Start Ups durante un periodo de incubación.
Impartición en diferentes escuelas de negocios e instituciones (IE, ESIC, EAE, EOI, UE, U Nebrija, NCUS, Camara de Comercio, Cámara de Cuentas, Fundación Cajasol, etc.) Estrategia de Marketing, Gestión de Ventas, Marketing, Marketing Digital, Comunicación, Atención al Cliente, Marketing Viral, Marketing en Redes Sociales, Fidelización del Cliente, CRM, Creación de Negocios, Emprendimiento, Estrategia, Creatividad, Ética, Ventas, Comunicación, Autoconocimiento y desarrollo personal.
Principales publicaciones:
ARTICULOS
Investigación de métodos de fidelización. Análisis y estudio comparativo de los programas de fidelización en España. Carvajal Zaera, E. (2015). Creatividad y Sociedad. 23, 2015 mayo.
Valor, satisfacción y fidelidad en el sector minorista: Un enfoque teórico de la fidelización. Carvajal Zaera, E., Paredes-Paredes, J. R., Domínguez de la Concha Castañeda, M. y Galán González, J. L. (2023). ESIC Digital Economy and Innovation Journal, 2, e056. https://doi.org/10.55234/edeij-2-056
Influencia de los tatuajes y sus diferentes estilos en la formación de primeras impresiones. Carvajal Zaera, E. (2024). Revista de Comunicación de la SEECI, 57, 1-28. https://doi.org/10.15198/seeci.2024.57.e866.
Influencia de la inteligencia artificial en la comunicación en la salud. Carvajal Zaera, E. (2024). European Public & Social Innovation Review, 9 (2024). https://doi.org/10.31637/epsir-2024-312
Satisfacción y fidelización del cliente: el papel de la interacción y el neuromarketing. Barrientos-Báez, A., Carvajal Zaera, E. y Caldevilla-Domínguez, D. (2025). Visual Review. International Visual Culture Review//Revista Internacional de Cultura Visual, 17(3), 279-305. https://doi.org/10.62161/revvisual.v17.5817
Live shopping: Uso en la compra de ropa de segunda mano. Carvajal-Zaera, E., Mayorgas, A. y Villa-Fidalgor L. (2025). Visual Review. International Visual Culture Review//Revista Internacional de Cultura Visual, 18(4), XXX-XXX.
CAPITULOS DE LIBROS
El arte del emprendimiento. Capítulo "No tomes decisiones guiadas por las primeras impresiones". EOI-Escuela de Organización Industrial (Madrid 2011). (ISBN: 978-84-15061-08-3).
Podcast de marca. Un nuevo canal de comunicación. AJICEDE (Córdoba 2022). (ISBN: 978-84-09-49033-2).
Estrategia de fidelización para gasolineras lowcost. Caso Petroprix. AJICEDE (Córdoba 2022). (ISBN: 978-84-09-49033-2).
Neurocomunicación y Neuromarketing: nuevos desarrollos y avances en el siglo XXI, de la colección: Comunicación, Neurocomunicación y Salud. Capítulo “Gamificación como estrategia del marketing digital. Satisfacción del usuario”. Editorial Fragua (Madrid 2024). (ISBN 978-84-128539-1-9).
Comunicación y Salud: avances, inteligencia artificial y nuevos métodos. Capítulo “Comportamiento postcompra del paciente en odontología. Variables que afectan a la fidelización”. Editorial Fragua (Madrid 2025) (con Victoria Bonilla Represa). (ISBN 978-84-128539-7-1).
La variable humana en la transformación digital de las organizaciones y sus herramientas principales. Personas y tecnología. IV Informe Función de RRHH y Retos en la Gestión del Talento. The Adecco Group y CEU UF3 (2025). Carvajal Zaera, E. y Villar Fidalgo, L.
New Interdisciplinary Horizons in Communication and Marketing. Capítulo “Digital transformation meets company culture: Tackling the tricky dance in marketing and communication companies”. Editorial Palgrave Macmilan (London 2026) (Enrique Carvajal Zaera, Luis Villar Fidalgo y Albero Mayorgas Reyes). (ISBN XXXXXXXXXXXXX).
La Securitización en la Lucha contra la Inmigración Irregular en el Mediterráneo por parte de la UE y España; Un Enfoque Multidisciplinar. “Modelo Económico de las mafias de inmigrantes en el Mediterráneo: Análisis del Modelo de Negocio”. Editorial Aranzadi. (Madrid 2026). (ISBN XXXXXXXXXXXXX).